Повернення та обмін товару

Особливості повернення квітів

Живі квіти, супутні товари та інші подарунки (дитячі іграшки м'які) не підлягають обміну або поверненню відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", Цивільного кодексу України та постанови КМУ від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів".

Це пов'язано з особливостями товару: квіти є скоропсущими товарами, які втрачають свої споживчі властивості після зрізу та не можуть бути повернуті в початковий стан.

Повернення при неналежній якості

Повернення можливе лише у разі неналежної якості Товару, якщо Покупець звернувся зі скаргою протягом 24 годин після отримання товару та надав фото підтвердження.

У разі підтвердження скарги Продавець здійснює заміну товару або повернення коштів.

Як оформити повернення

Зверніться до нас протягом 24 годин після отримання товару.
Надайте фото підтвердження неналежної якості товару.
Опишіть проблему детально (які саме дефекти виявлено).
Очікуйте розгляду скарги та рішення про заміну або повернення коштів.

Контакти для повернення

Для оформлення повернення зв'яжіться з нами:

Телефон: +38 (097) 807-35-79
Email: info.flowersday@gmail.com

Гарантія якості

Ми гарантуємо високу якість наших квітів та букетів. Усі товари проходять ретельний відбір перед доставкою. Якщо ви виявили проблеми з якістю товару, ми обов'язково вирішимо питання на вашу користь.

Додаткова інформація

Більш детальну інформацію про умови повернення та обміну товару можна знайти в публічному договорі оферти.